Ccp2 améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Formation 100% à distance (e-learning et visio) avec un rythme personnalisable en fonction de vos contraintes personnelles. Formatrice certifiée et ayant une expérience de 15 ans en relation client et en commerce. Accompagnement individuel régulier.

CCP2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

CCP2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Compétences transversales de l'emploi :

• Communiquer
• Adopter un comportement orienté vers l'autre