Présentation
Diversité des modalités pédagogiques : une moitié de la formation avec un formateur, l'autre moitié en e-learning à votre rythme (accès pendant une durée de 6 mois par une plateforme en ligne, le parcours total ayant une durée moyenne de 18 heures)
Objectifs
- Connaitre son style de Management
- Identification des points forts et des points à améliorer au sein de l’équipe
- Fixer des objectifs concrets, motivants et en adéquation avec les besoins spécifiques de son service
- Organiser les tâches et les missions des collaborateurs
- Réaliser des entretiens de suivi de performance
- Planifier et animer des réunions d’équipe
- Communiquer de manière appropriée les décisions
- Gérer les situations managériales difficiles
- Maîtriser sa communication
Programme
1 Devenir Manager 3,5h
-Les défis de la transition entre une position de Contributeur individuel et une position de Manager (les enjeux et les défis)
-Quelles sont les attentes de votre entreprise vis-à-vis des Managers de proximité (Rôle, Compétences et Comportements attendus)
-Comment un Manager de proximité apprend-il sa fonction (la règle des 10/20/70)
2 Savoir Communiquer avec impact 3,5h
-Savoir utiliser les méthodes et techniques d’interaction dans tout type d’entretien
-Savoir adapter son type de communication en fonction de son interlocuteur
-Savoir donner et recevoir du feedback constructif
-Défis, intérêts et méthodologie -La méthode S.T.A.R.
3 Conduire et animer une réunion d’équipe 3,5h
-Avant la réunion : Préparation de la logistique et du contenu
-Pendant la réunion : Accueillir les participants et cadrer la réunion
-Animer un groupe : Affirmer son leadership, insuffler une dynamique de groupe et favoriser l’expression de chacun
4 Maximiser la cohésion d’équipe, motiver et mobiliser l’équipe autour d’une vision commune de performance 3,5h
-Identifier les caractéristiques d’une équipe soudée et performante
-Explorer les facteurs de succès pour la cohésion d’équipe
-Faire un diagnostic de votre équipe
5 la gestion de conflits 3,5 h
-Analyser les types, les causes et les coûts d’un conflit
-Explorer les étapes d’un conflit (des simples divergences au conflit)
-Identifier le rôle du Manager et son savoir-faire dans le conflit
Mises en situations, simulations et préparation à l'évaluation certifiante 3,5h
Clôture de la partie face-à-face - Plan d'actions
Test de positionnement
1 Le manager prend ses nouvelles fonctions 2,5h
- Niveaux de maturité managériale
- Rôles et missions du manager
2 Le manager pilote l’activité de son équipe 2,5h
-Décliner en objectifs managériaux la stratégie de l’entreprise, le contexte et les valeurs
-Construire un tableau de bord, évaluer les résultats
3 Le manager est aussi une ressource 3,5h
-Présentation des styles de management
-Management situationnel de HERSEY et BLANCHARD
4 Le manager messager 3,5h
-Communication du manager
5 Le manager nourrit la relation 1h
-Entretiens de debriefing, de feedback et managériaux
6 Le manager mène des entretiens adaptés 2h
-Entretien participatif, délégatif, directif
-Entretien de mise au point
7 Planifier et animer des réunions d’équipe 0,5h
-Préparer et maitriser les étapes d’une animation de réunion
8 Communication et Management des Situations
Délicates 4h
-Affirmation de soi et assertivité
-Principes de la gestion de conflits
-Annoncer une décision difficile
9 Conclusion et test 1h20