Conseiller vente 2023-2024

Alternance, visite d'études, cas pratique

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal ¿ Assurer une veille professionnelle et commerciale ¿ Participer à la gestion des flux marchands ¿ Contribuer au merchandising ¿ Analyser ses performances commerciales et en rendre compte 2. Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal ¿ Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image ¿ Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente ¿ Assurer le suivi de ses ventes ¿ Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

PROGRAMME DE FORMATION La formation se déroule sur 561 heures en centre de formation et 315 heures en entreprise. - Bloc 1 : Contribuer à l¿efficacité commerciale d¿une unité marchande (218 heures) Module 1 : Assurer une veille professionnelle et commerciale (35 heures) Module 2 : L¿entreprise dans son environnement (35 heures) Module 3 : Participer à la gestion des flux marchands (53 heures) Module 4 : Négociation et relation client (35 heures) Module 5 : Contribuer au merchandising (35 heures) Module 6 : Analyser ses performances commerciales et en rendre compte (25 heures) - Bloc 2 : Améliorer l¿expérience client dans un environnement omnicanal (200 heures) Module 7 : Représenter l¿unité marchande et valoriser son image (70 heures) Module 8 : Conseiller le client en conduisant l¿entretien de vente (50 heures) Module 9 : Assurer le suivi de ses ventes (40 heures) Module 10 : Contribuer à la fidélisation en consolidant l¿expérience client (40 heures) Modules additionnels Module 11 : Connaissance des produits frais (50 heures) Module 12 : Accompagnement à la certification + bilan (57 heures) Module 13 : Informatique professionnelle + TOSA (15 heures) Module 14 : Savoir être professionnels : comment agir et interagir dans mon contexte professionnel, égalité, parité (21h)