Bac pro - assistance à la gestion des organisations et de leurs activités : bc01 - organiser et suivre l’activité de production (de biens ou de services) - niveau débutant

Accompagnement en illimité avec votre coach expert 30 cours particulier avec un formateur attitré Masterclass exclusives chaque semaine Groupe d’échanges entre stagiaires Vidéo téléchargables format MP4 Application disponible sur le store.

Programme Module 1 : Secrétariat à l’Ère 2.0 - Maîtriser les compétences de demain 1 - Les documents professionnels • Les outils numériques • Prise de note et compte rendu • Courrier • La dactylographie • Les documents commerciaux • Perfectionnez votre travail : Contrôlez avant de transmettre 2 - Les outils numériques • L’évolution digitale • Word 2019 Débutant & Intermédiaire : mise en page, tabulations, publipostage, modèles • Excel 2019 – Initiation & Intermédiaire : tableaux, calculs simples, graphiques, tri des données • Les outils numériques en ligne • Numériser et Sauvegarder • L’art du classement 3 - Conservation et sécurité des documents • Sécurité des données et respect des règles • Les différentes attaques informatiques • LA CNIL Module 2 : Plonger dans l’univers professionnel d’une secrétaire 4 - L‘organisation et les priorités Priorités et adaptabilité 5 - La communication et la collaboration • Boostez votre collaboration • Calendrier et rendez-vous sur OUTLOOK • Calendrier et réunions sur OUTLOOK 6 - Le contexte professionnel • Délégations et circuits internes • Les clés de la structure • Les règles de sécurité • Les règles de confidentialité Module 3 : Maîtriser l’Art de l’accueil physique et téléphonique 7 - Gestion de l’accueil physique et téléphonique • Soigner sa communication • L’accueil physique • L’accueil téléphonique • Le standard téléphonique • Traiter simultanément un accueil physique et téléphonique • La courtoisie • Le handicap 8 - Le langage professionnel • Le pouvoir des mots • La langue Française • L’accueil en Anglais Module 4 : Dominer les outils bureautiques indispensables Word • Word • Excel • PowerPoint • Outlook Module 5 : Communication numérique et visibilité de l’organisation • Booster son entreprise avec les réseaux sociaux • Gestion des réseaux sociaux – Débutant à Expert • Email marketing • Le storytelling • Création de supports numériques (via PowerPoint / Canva / Word) Module 6 : Relation client et suivi commercial • Gestion d’un dossier client avec un logiciel PGI • Enregistrement, relance, encaissement, suivi • Vente et relation client • Suivi de dossier client (via outils type Excel/CRM) • Choisir les bons outils d’aide à la décision

Découvrir les fondamentaux du secrétariat : Vous serez présenter des documents professionnels courants à l’aide d’outils numériques. Savoir organiser votre environnement de travail et classer les priorités au quotidien ne sera plus un secret. Vous apprendrez à rechercher et transmettre des informations usuelles par écrit. Assurer l’accueil d’une structure au quotidien.