Argumenter et convaincre dans la gestion de projet

La gestion de projet implique la capacité à convaincre et à argumenter de manière efficace, elle est cruciale pour les personnes en charge d'un projet. La certification valide la compétence Argumenter et convaincre dans la gestion de projet.

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Déterminer les enjeux d'un projet et les intérêts des parties prenantes
• Construire une argumentation structurée et solide pour favoriser l'écoute et l'engagement vers des compromis
• Gérer les situations de désaccord pour éviter l'escalade des conflits
• Conclure la médiation avec des engagements clairs et respectés par tous.

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Déterminer les enjeux d'un projet et les intérêts des parties prenantes

• Identifier les acteurs du projet en prenant en compte leur niveau d'influence et leurs relations entre eux
• Examiner les besoins spécifiques de chaque partie prenante en analysant leurs profils
• Collecter des informations clés du projet à travers des entretiens individuels, des questions ouvertes et sondages
• Trouver les divergences potentielles et les alliances en évaluant le rapport de force, les forces et faiblesses des parties prenantes
• Tenir compte des personnes en situation de handicap pour proposer des aménagements appropriés

Construire une argumentation structurée et solide pour favoriser l'écoute et l'engagement vers des compromis

• Préparer une argumentation équilibrée pour rallier les parties à une vision commune
• Utiliser des techniques de communication pour faciliter l'écoute
• Utiliser des données factuelles pour soutenir les arguments et gérer les objections
• Valider les préoccupations des acteurs du projet en valorisant leurs points de vue et leurs positions
• Exprimer clairement et respectueusement ses arguments en faisant preuve d'assertivité

Gérer les situations de désaccord pour éviter l'escalade des conflits et conclure la médiation favorisant les engagements

• Adopter une posture neutre en identifiant les points de blocage pour faciliter les échanges entre les parties
• Identifier et désamorcer les émotions qui peuvent entraver la négociation ou la réussite du projet
• Recadrer positivement les objections ou critiques pour ouvrir la discussion
• Encadrer la négociation dans une logique de coopération
• Formaliser les décisions finales avec des engagements précis et mesurables pour éviter toute ambiguïté

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud

Certification

• L'examen a lieu à la fin de la formation, en présentiel ou à distance, et comprend une étude de cas en situation réelle ou reconstituée, portant sur une situation dans laquelle émerge des désaccords entre les différentes parties prenantes d'un projet, avec soutenance orale