Bts management commercial opérationnel

A l'issue de la formation, l'apprenant sera en capacité de développer de la relation client et vente conseil, animer et dynamiser de l'offre commerciale, gérer, manager une équipe commerciale.

Développer de la relation client et vente conseil. Animer et dynamiser de l'offre commerciale. Gérer. Manager une équipe commerciale.

Culture générale et expression : Appréhender et réaliser un message écrit, respecter les contraintes de la langue écrite, Synthétiser des informations, Réponde de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture, S’adapter à la situation et organiser un message oral. Culture économique, juridique et managériale : Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées Établir un diagnostic, ou une partie de diagnostic, préparant une prise de décision stratégique Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée Développement de la relation client et vente conseil : Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciale Vendre Entretenir la relation client Animation, dynamisation de l'offre commerciale : Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services, Organiser l'espace commercial, Développer les performances de l'espace commercial, Concevoir et mettre en place la communication commerciale, Evaluer l'action commerciale. Gestion opérationnelle : Gérer les opérations courantes. Prévoir et budgétiser l'activité. Analyser les performances. Management de l'équipe commerciale : Organiser le travail de l'équipe commerciale. Recruter les collaborateurs. Animer l'équipe commerciale. Evaluer les performances de l'équipe commerciale.