Présentation
Le Bachelor renforce vos compétences de manager et valide votre employabilité dans l'univers du luxe. La formation se déroule en ligne avec un jour de formation par semaine offrant une flexibilité maximale.
Manager le marketing des services de l’hôtellerie de luxe - bloc 02
Certification : Manager opérationnel en hôtellerie de luxe
Proposée par LUXURY HOTELSCHOOL PARIS
Éligible CPF
Formation continue
Présentiel
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
1 300 €
Modalités disponibles
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | Présentiel | 1 300 € | 4 h | Bac+3 ou 4 : licence, master 1, maîtrise (niveau 6) | — |
Objectifs
Assurer la veille marketing en utilisant des outils d’analyse permettant de déterminer les capacités internes et externes de l’entreprise et les facteurs clés du succès, y compris les impératifs environnementaux (identification d’un nouveau segment de clientèle, des actions marketing pour les différentes typologies de clientèles…) pour contribuer à la mise en place du plan d’action du marketing opérationnel.
Programme
Assurer la veille marketing en utilisant des outils d’analyse permettant de déterminer les capacités internes et externes de l’entreprise et les facteurs clés du succès, y compris les impératifs environnementaux (identification d’un nouveau segment de clientèle, des actions marketing pour les différentes typologies de clientèles…) pour contribuer à la mise en place du plan d’action du marketing opérationnel.
Réaliser une veille sur l’innovation technologique en recherchant les nouveautés qui répondent aux nouvelles tendances de consommation et l’évolution des besoins des clients, afin d’établir un cahier des charges et faire évoluer le produit par rapport à la demande du marché.
Réaliser un marketing mix en analysant les différents axes (prix, produit, promotion, place) afin de mieux positionner son service haut de gamme qui réponde aux besoins du marché du luxe, en incluant les impératifs RSE, d’inclusion et d’éco-responsabilité.
Analyser les étapes du parcours client à haut revenu en comparant les habitudes et attentes des clients avec les services offerts par l’établissement pour préconiser des actions d’amélioration de l’expérience client.
Promouvoir le programme de fidélisation de la marque ou de l’hôtel en faisant notamment contribuer les clients à la communication numérique, afin qu’ils soient des relais de croissance et renouvellent leur acte d’achat.