Le management de proximité - formation certifiante

Acquérir des techniques de management de proximité adaptées aux situations. Communiquer et développer son aisance relationnelle de manager afin d’être légitime et reconnu(e) dans sa fonction. Réfléchir à son positionnement managériale afin de gérer, mobiliser et motiver son équipe. Définir et savoir mener les différents entretiens du manager. La certification Management de la performance d'une équipe apporte des compétences complémentaires aux professionnels métier en termes d’organisation des membres de l’équipe, de mise en place moyens de travail agiles, d’animation de réunion et d’entretien ainsi que de gestion des conflits et de situations difficiles dans un contexte en changement permanent.

Programme

Les rôles et missions du responsable d’équipe

• Les responsabilités du manager vis à vis de l’entreprise, de son équipe et de ses collègues…
• Identifier les leviers de motivation
• Développer l’engagement des collaborateurs

Les différentes approches du management

• Directif - participatif – persuasif - délégatif
• Quand et comment les mettre en œuvre

La communication

• Rôle de la communication dans le management
• Le schéma de la communication
• Les principaux obstacles à la communication
• S’affirmer sans agressivité ni autoritarisme
• Savoir préparer et animer une réunion efficacement

Les outils du Manager

• Définir correctement un objectif
• Transmettre une consigne
• Aider un collaborateur à réussir en situation d’apprentissage
• Déléguer : « Faire faire » et « aider à faire » plutôt que « faire soi-même »
• Contrôler et évaluer les résultats de ses collaborateurs
• Reporter à son supérieur hiérarchique

Distinguer et maitriser les entretiens à réaliser dans une démarche de changement

• L’entretien motivationnel
• L’entretien de recadrage
• L’entretien de gestion de conflit
• L’entretien de délégation
• L’entretien annuel et l'entretien professionnel

Amélioration continue du Manager

• Penser ses tableaux de bords et définir ses indicateurs de performance
• Formaliser ses procédures pour faire évoluer ses pratiques

Management et Handicap

• Intégrer les techniques opérationnelles en direction d’un collaborateur en situation de handicap