Chargé d'accueil touristique et de loisirs. bloc de compétences 1 - gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique

A travers des méthodes actives les stagiaires sont amenés à construire leur projet professionnel et personnel. L'analyse de pratique, la dynamique de groupe, les échanges avec divers professionnels sont les bases structurantes de cette formation.

Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.

Information, conseil et aide à la réservation ou à l'achat en ligne de prestations d'hébergement, de transports, de visites ou d'activités de loisirs. Recherche, compilation et synthèse des informations touristiques diffusées sur les réseaux sociaux, les sites internet et sur des supports physiques et numériques (présentoirs de documentation, bornes digitales, tablettes). Conseil en fonction des besoins, des attentes et des contraintes du visiteur ou du client, avec vérification de l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap.