Manager une équipe de proximité dans son activité professionnelle (en format mixte présentiel)

Cap sur les clés du management de proximité pour structurer, organiser et piloter efficacement une équipe | 24h de formation : 10h d’e-learning minimum (sur 20h de programme) + 2 sessions de 7h en présentiel avec un formateur-expert + certification

• Définir des objectifs clairs et alignés avec la stratégie du service • Organiser et planifier l’activité en répartissant efficacement les tâches • Adopter un management adapté aux profils des collaborateurs et aux enjeux du service • Piloter la performance de l’équipe en suivant les résultats et en ajustant les actions • Communiquer efficacement en réunion et assurer une collaboration interservices • Anticiper et gérer les situations difficiles en favorisant la résolution de conflits

DÉFINIR DES OBJECTIFS INDIVIDUELS ET COLLECTIFS • Appliquer la méthode SMART pour fixer des objectifs clairs, atteignables et datés • Aligner les objectifs individuels sur ceux du service et de l’organisation • Impliquer les agents pour favoriser l’engagement et la responsabilisation • Assurer un suivi régulier et ajuster si nécessaire ORGANISER ET PLANIFIER L'ACTIVITÉ DE L'ÉQUIPE • Répartir les tâches selon compétences, disponibilités et contraintes • Prendre en compte les situations de handicap et adapter les conditions de travail • Anticiper les charges, ajuster les ressources, organiser les priorités • Utiliser des outils collaboratifs : tableaux, rétroplannings, plateformes partagées • Optimiser le temps collectif pour améliorer l’efficacité ADOPTER UN STYLE DE MANAGEMENT EFFICACE • Identifier les styles de management et leurs effets sur l’équipe • Réaliser un auto-diagnostic pour adapter sa posture • Ajuster son style aux profils, favoriser motivation et autonomie • Encadrer avec clarté tout en restant accessible • Études de cas et jeux de rôle pour s’exercer CONDUIRE DES RÉUNIONS ET FAVORISER LA COMMUNICATION • Préparer une réunion structurée avec des objectifs précis • Animer avec des méthodes participatives (brainstorming, tours de table…) • Instaurer un climat de confiance et écouter activement • Gérer tensions et désaccords avec méthode • Assurer un suivi : comptes rendus, plans d’action • Mener des entretiens individuels pour maintenir la motivation COLLABORER AVEC LES AUTRES SERVICES • Comprendre les enjeux de la coopération interservices • Clarifier les rôles des fonctions support (RH, finances, direction…) • Utiliser des outils partagés : référentiels, grilles, fiches de poste • Organiser des réunions interservices régulières • Favoriser une culture de coopération au service des usagers PILOTER LA PERFORMANCE ET SUIVRE LES RÉSULTATS • Définir des indicateurs adaptés à chaque activité • Suivre avec des tableaux de bord simples et partagés • Donner un feedback constructif et motivant • Identifier les écarts, co-construire des plans d’action • Ajuster les stratégies selon les résultats • Exercices pratiques sur l’analyse des indicateurs GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES ET FAVORISER LA RÉSOLUTION DES CONFLITS • Identifier les tensions internes ou externes • Utiliser écoute active, médiation et communication non violente • Gérer les conflits en contexte de crise ou avec des partenaires • Prendre des décisions rapides et justes • Mettre en œuvre des stratégies préventives • Études de cas et mises en situation pour s'entraîner