Objectifs
On ne naît pas manager, on le devient ! Prendre des responsabilités managériales, ça se prépare !
Notre formation en a pour objectif de préparer les participants à leur , à savoir la compréhension des responsabilités managériales, la fixation d'objectifs, l'évaluation des performances, l'application de différents styles de management, la communication efficace, la conduite d'entretiens et de réunions, y compris la gestion de conflits. Elle apprendra à mieux se connaître en tant que manager et d'augmenter votre communication inter-personnelle.
- Savoir traduire les valeurs de l’entreprise et sa stratégie
- Savoir mobiliser son équipe
- Définir et communiquer les rôles et les compétences
- Savoir fixer des objectifs et assurer le suivi
- Attribuer les missions et tâches du service aux collaborateurs
- Adapter son style managérial et sa communication face aux différentes situations managériales
- Élaborer des outils de pilotage des activités de son service
- Réaliser des entretiens individuels de suivi des collaborateurs du service
- Savoir piloter la performance
- Maîtriser sa communication personnelle et inter-personnelle
- Savoir animer des réunions d'équipe
- Savoir déléguer les missions et les responsabilités
- Accompagner aux changements
- Gérer les situations difficiles et faire face aux conflits
Programme
- Comprendre les différents niveaux de maturité managériale
- Connaître les rôles et missions du manager
- Évaluer et développer sa crédibilité en tant que manager
- Développer une compréhension du positionnement du manager
- Travailler la cohésion d'équipe
- Asseoir son leadership
- Décliner en objectifs managériaux la stratégie de l’entreprise, le contexte et les valeurs
- Définir des objectifs SMART
- Mettre en place des indicateurs de performance
- Construire un tableau de bord et analyser les résultats
- Évaluer les résultats et analyser les performances
- Appliquer des leviers motivationnels pour soutenir l'équipe
- Comprendre les différents styles de management
- Appliquer le management situationnel de Hersey et Blanchard
- Utiliser un cycle d'apprentissage et de développement des compétences
- Maîtriser la communication du manager
- Sélectionner les mots appropriés dans différentes situations
- Choix de supports en fonction des objectifs et de l'urgence
- Conduire des entretiens managériaux efficaces
- Utiliser des méthodes telles que DESC pour favoriser une communication constructive
- Mener des entretiens adaptés à différentes situations
- Entretiens de debriefing
- Entretien participatif
- Entretien directif
- Entretien délégatif
- Entretien de mise au point
- Entretien de félicitation
- Préparer une réunion
- Maitriser les étapes d’une réunion
- Les différents types de réunion
- Préparer une réunion
- Organiser et piloter une réunion
- Réussir sa réunion
- Les outils d’une réunion
- Affirmation de soi et assertivité
- Principes de la gestion de conflits
- La communication non violente
- Accompagnement du changement
- Gestion de crise
- Annoncer une bonne nouvelle
- Annoncer une décision difficile
- Mieux connaître son fonctionnement en tant que manager
- Communiquer en fonction des différentes personnalités
- Savoir distinguer les deux types d’entretien et les mener
- Savoir mettre en place l’autonomie
- Poser des objectifs