Facilitation & sprint master (conception et facilitation d'ateliers créatifs et d'intelligence collective)

Faciliter un atelier et organiser un plan d'action : savoir-être et savoir-faire

Expérimenter des méthodes de facilitation avec des apports sur la communication verbale et non verbale sous forme d'exercices de découverte et d'expérimentations, d'analyses, d'échanges, d'apports théoriques, de mise en place de règles opératoires et de mise en application. À la fin de cette formation, vous serez en capacité d'organiser et faciliter vos propres ateliers de manière confiante et autonome, tout en appréhendant votre propre style de facilitation et en maîtrisant les règles de collaboration.

Jour 1 : La posture du facilitateur et la gestion des dynamiques de groupe 1 - Adopter la posture du facilitateur et affirmer votre style Les soft-skills du facilitateur : - Découverte des soft skills du facilitateur - Identifier ses propres soft skills - Les soft skills dans la résolution des tensions relationnelles Le rôle du facilitateur : - Le facilitateur et son champ d’intervention - Les spécificités du Sprint Master Les postures et attitudes : - Comprendre les dynamiques de groupe - L ’explicite et l’implicite, - Le physique et le comportemental - Le verbal et le non verbal Les outils du facilitateur : - La préparation - Ouverture de la journée - Icebreakers, Energizers - Le cadre - Composer des groupes de travail - Faciliter à plusieurs - La clôture - La restitution 2 - Gérer les dynamiques de groupe difficiles Atelier Gérer les dynamiques de groupe difficile à partir des cas des participants : - Identifier les types de situations - Anticiper les situations difficiles en amont et pendant l’atelier - Comprendre les biais cognitifs en jeu à chaque moment du Sprint Gérer certains conflits avec les méthodes de communication : - Le conflit (le jeu des positions / les 4 postures) - La posture assertive - Techniques d’anticipation et de gestion de conflits (CNV, DESC, ECAPA) - La « synchronisation » - Le triangle dramatique - 1ère approche de la communication pacifique et de l’acceptation de l’autre Jour 2 : Organiser des Design Sprints de moins de 5 jours Les principes du Design Sprint : - L’héritage des processus Design et agile - Les différentes approches Design Sprint IN / O / OUT (exemples) - Convaincre pour engager les participants Organiser un Design Sprint : - Cadrer le brief avec les entretiens des parties-prenantes - Convaincre et réunir les participants - Organiser la logistique - Organiser les groupes - Faire un budget - Mettre en place un plan d’action S’adapter ou séquencer le format en moins de 5 jours : - S’adapter à la problématique - S’adapter à la priorité du projet - S’adapter aux ressources humaines et financières - S’adapter à la disponibilité des équipes - S’adapter aux données des métiers Choisir les méthodes clés à mobiliser à chaque phase du Sprint : - Les processus à connaître - L’adaptation des méthodes selon l’objectif, le livrable (outputs) , les participants, la durée, les données en entrant (inputs) - Deep Dive dans les méthodes du Design Sprint Ignite Jour 3 : Faciliter les méthodes de cadrage Faciliter une journée d’atelier de cadrage (Design Sprint Ignite) : - Ouverture et icebreaker - Brief et service map - Formulation de la problématique - User Interviews - Jobs to Be Done - Sprint Challenge Jour 4 : Faciliter les méthodes d’idéation et priorisation Faciliter une demi-journée d’atelier d’idéation et de priorisation (Design Sprint Ignite) : - Benchmark - Idéation - Priorisation - Restitution