Maîtriser l'art de la gestion des conflits

Certification : Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services

Proposée par LA DIVERSITE S AMUSE · 34500 Béziers

Éligible CPF
Formation continue
Présentiel

Prix

Indiqué par le ou les établissement(s)

2 300 €

Présentation

Écoute Maîtrise Posture Communication Apaisement

Modalités disponibles

Voie Modalité Prix Durée Niveau de sortie Provenance
Formation continue Présentiel 2 300 € – Bac : bp, bt, bac pro ou techno (niveau 4) –

Objectifs

Comprendre les mécanismes et types de conflits Identifier les causes et enjeux des conflits en milieu professionnel Développer des techniques de communication adaptées....

Programme

Identifier les sources de conflit Comprendre les mécanismes d’escalade Décrypter les comportements conflictuels Adopter une posture de médiation Utiliser la communication non violente Gérer ses émotions et celles des autres Transformer le conflit en opportunité S’exercer à travers des cas pratiques
Voir la formation sur le site de l'établissement