Communiquer en situation à enjeux

- Un format pro, concret et stimulant - Methodes actives, issues du terrain et personnalisees - Encadrement expert et bienveillant - Lien direct avec vos pratiques professionnelles - Declencheur de prises de conscience

- Analyser les enjeux d une situation de communication strategique pour adapter son discours et ses comportements - Appliquer les principes de l ecoute active pour favoriser une comprehension mutuelle et eviter les malentendus - Utiliser des techniques de communication assertive pour exprimer son point de vue de maniere claire et constructive - Gerer les points de divergence et desamorcer les tensions en mobilisant des outils de regulation et de mediation - Developper son leadership communicationnel et structurer ses messages pour motiver et mobiliser son entourage vers un objectif commun - Adapter ses strategies de persuasion et d influence en tenant compte des differences culturelles et contextuelles

JOUR 1 : COMPRENDRE ET ANALYSER LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION STRATEGIQUE - Introduction : Comprendre les fondamentaux de la communication a enjeux Definition des situations de communication a enjeux et leurs specificites. Clarification des attentes et objectifs, elaboration du cadre d apprentissage. - Module 1 : Panorama des situations a enjeux professionnels Panorama des enjeux professionnels : enjeux identitaires, relationnels et d influence. Cartographie des parties prenantes pour cerner les acteurs influents. Modele SWOT pour une evaluation strategique interne et externe. Methode PESTEL pour l analyse macro-environnementale. - Module 2 : Les principes de base de la communication Principes de communication non verbale (Dr. Ekman, Edward T. Hall). Principes de communication et d ecoute active selon Carl Rogers. Modele DISC pour l adaptation du style de communication aux divers profils comportementaux. JOUR 2 : MAITRISER L IMPACT DES EMOTIONS ET S AFFIRMER EN LEADER - Module 3 : Le role des emotions dans la communication Principes d intelligence emotionnelle de Salovey et Mayer. Roue des emotions de Plutchik. Techniques de gestion de stress. - Module 4 : S exprimer avec assertivite et leadership Techniques de communication non-violente (CNV) proposees par Marshall Rosenberg. Application du modele de leadership situationnel de Hersey et Blanchard aux situations de communication. Methodes de feedback (positif, constructif, methode SKS, methode COIN). Etude des principes d assertivite selon Alberti et Emmons. JOUR 3 : GERER LES TENSIONS ET COMMUNIQUER DANS UN ENVIRONNEMENT COMPLEXE - Module 5 : La gestion des situations de communication difficiles Modele de Glasl pour comprendre la notion d escalade des conflits. Matrice RACI pour clarifier les roles dans le processus de resolution d un conflit. Matrice des concessions pour parvenir a une comprehension mutuelle. Methode DESC pour la resolution des conflits interpersonnels. - Module 6 : Diversite et communication interculturelle Approches de Kim Scott pour un leadership inclusif et empathique. Modele des 6 dimensions culturelles de Hofstede pour comprendre la diversite culturelle. - Conclusion : Synthese et pratique collective Etude de cas et resolution de problemes lies a la communication en situation a enjeux. Preparation au jury d evaluation.