Objectifs
Le titulaire du BTS SP3S exerce dans différentes structures : mutuelles, structures de soins, centres d'action sociale, services de protection de la jeunesse, établissements médico-sociaux, entreprises d'aide à la personne Interlocuteur privilégié de l'usager, il analyse ses besoins, lui propose des prestations et des services appropriés, et assure la gestion de son dossier. Qu'il intervienne en tant que gestionnaire conseil, assistant médical ou conseiller d'action sociale, il joue un rôle clef dans la bonne marche de la structure qui l'emploie en participant à la gestion administrative et comptable, à la démarche qualité et à l'animation d'équipe. Il travaille en étroite collaboration avec les professionnels de la santé, les travailleurs sociaux et les partenaires institutionnels.
Programme
Culture Générale et Expression
• Expression orale à partir d’une source
• Argumentation écrite
• Réalisation de traces écrites efficaces
• Compréhension, analyse de textes
• Etude de la langue française
• Etude de références pour enrichir la réflexion personnelle
Anglais
• Compréhension orale
• Expression écrite
• Expression et interaction orale
Accompagnement et coordination du parcours de la personne
• Analyse des besoins sociaux et médico-sociaux
• Techniques d’entretien et d’écoute active
• Elaboration du projet personnalisé
• Création de réseaux et de partenariat dans les secteurs sanitaire, social et médico-social
• Coordination des interventions et suivi
Optimisation des processus administratifs
• Gestion des dossiers administratifs des usagers
• Suivi de la qualité et de la conformité des procédures
• Logiciels métiers
• Droit de la santé, du travail et protection sociale
Contribution à la mise en œuvre de la démarche qualité
• Diagnostic et analyse
• Participation à un projet, un plan d’action
• Communication et reporting
• Evaluation de projet
• Démarche qualité
Politique de structure et territoire
• Analyse des politiques publiques
• Besoins et demandes des populations
Gestion et gestion des ressources humaines
• Gestion administrative et financière
• Gestion des RH, recrutement et gestion de compétences