Objectifs
L’accès à la profession de conducteur de voiture de transport avec chauffeur (VTC) est subordonné à la réussite d’un examen, comprenant des épreuves théoriques d’admissibilité et une épreuve pratique d’admission. Cet examen vise à évaluer le respect de la condition d'aptitude professionnelle requise, mentionnée à l'article L. 3120-2-1 du code des transports, qui consiste à avoir la capacité d'assurer dans des conditions de confort et de sécurité le transport de passagers, dans le respect des règles applicables à sa profession et à avoir la capacité d'informer de manière claire les passagers sur la facturation des courses. Il est organisé par les chambres de métiers et de l'artisanat.
Programme
F(V) : développement commercial et la gestion propre à l'activité de voiture de transport avec chauffeur Développement commercial : - connaître et comprendre les principes généraux du marketing (analyse de marché, ciblage de l’offre, compétitivité, détermination du prix…) ; - savoir valoriser les qualités de la prestation commerciale de VTC ; - savoir fidéliser ses clients et prospecter pour en obtenir d’autres ; - savoir mener des actions de communication pour faire connaître son entreprise, notamment par internet et les moyens numériques ; - savoir développer un réseau de partenaires favorisant l’accès à la clientèle (hôtels, entreprises…). Gestion propre à l’activité de VTC : - savoir établir un devis pour la réalisation d’une prestation et établir la facturation ; - savoir calculer le coût de revient en formule simple (formule monôme et binôme) ; - savoir définir la notion de marge et l’utiliser pour calculer un prix de vente. G(V) : réglementation nationale spécifique de l'activité de voiture de transport avec chauffeur - connaître les dispositions applicables aux exploitants : les modalités d’inscription au registre des VTC, les règles relatives à la capacité financière, etc… - connaître les obligations spécifiques relatives aux véhicules d’exploitation (dimensions, puissance, âge…) et connaître leur signalétique ; - savoir établir les documents relatifs à l’exécution de la prestation de transport qui doivent être présentés en cas de contrôle.