Acquérir des capacités professionnelles supplémentaires, relatives à un savoir-faire particulier, permettant l'adaptation régionale ou à l'emploi (ucare) sur des activités de services.

Une formation dynamique et active, échanges et interactions entre les participants, études de cas, mises en situation réelles de travail.

Permettre à un(e) responsable d'entreprise de déterminer des axes de développement et de trouver les moyens qui lui permettent d'atteindre ses objectifs.

Organiser l'activité sur site, fonctionnalités et organisation : - Les choix d'équipements, d'installations et d'aménagements de l'espace pour permettre l'optimisation du travail et le déroulement de l'activité. Réaliser les opérations liées à l'activité : - Choisir et réaliser une prestation qui satisfait aux objectifs qualité ; - Optimiser la qualité relationnelle pour satisfaire les clients et les usagers.