Conseiller relation usager santé & soin

Certification : Titre professionnel conseiller commercial

Proposée par INSTITUT SUPERIEUR DE FORMATION ET DE PREPARATION-ISFP · 69008 Lyon

Éligible CPF
Formation continue
À distance

Prix

Indiqué par le ou les établissement(s)

4 900 €

Présentation

• Une équipe d’expert métiers et enseignants issue du monde académique et du monde de l’entreprise, spécialisée dans le domaine commercial et la santé

Modalités disponibles

Voie Modalité Prix Durée Niveau de sortie Provenance
Formation continue À distance 4 900 € – Bac : bp, bt, bac pro ou techno (niveau 4) –

Objectifs

Bloc 1 Prospecter un secteur de vente • Assurer une veille professionnelle et commerciale • Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité • Mettre en œuvre la démarche de prospection • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte Bloc 2 Accompagner le client et lui proposer des produits et des services • Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image • Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente • Assurer le suivi de ses ventes • Fidéliser en consolidant l’expérience client

Programme

UE 1 Le domaine de la santé et sa règlementation • Organisation de l'industrie de la santé • Enjeux de la santé mondiale • E-santé : enjeux du numérique • Health tech • Connaissances des dispositifs médicaux, technologies et biotechnologies médicales, assurances médicales. UE 2 Scientifique • Anatomie • Les grandes pathologies de notre époque • Notions de pharmacologie UE 3 Marketing de la santé • Fondamentaux du marketing • Orientation client, expérience client et symétrie des attentions • Marketing des réseaux, publicités et promotion des ventes • Marketing relationnel : satisfaction, fidélisation et gestion de portefeuille clients, CRM • Les spécificités du Marketing des services • Social selling UE 4 Actions commerciales • Veille stratégique et étude de marché • La vente et ses notions • La gestion d’un secteur de prospection • Situation professionnelle : évènement commercial • Gestion de réclamation • Gestion de la relation client • Pilotage d’actions commerciales • Note de synthèse commerciale UE 5 Outils et Communication • Analyser les outils de pilotage commercial • Bases de comptabilité • Projet transversal • Pitch et prise de parole en public Bloc 6 Valorisation des compétences professionnelles • Ateliers vers mes objectifs professionnels et certification • Préparer l'entretien d'embauche et négocier mon premier salaire • Conférences culture métier • Base de la communication interpersonnelle • Développer son image professionnelle • Examen final
Voir la formation sur le site de l'établissement