Cap esthetique cosmetique parfumerie-1an bloc 3-conduite d'une institut de beaute et de bien-être - relation avec la clientèle et vie de l'institut

Formation complète permettant de se présenter dans les meilleures conditions à l'épreuve UP3 Conduite d'un institut de beauté et de bien-être - relation avec la clientèle et vie de l'institut du CAP esthétique Cosmétique Parfumerie

Obtenir le bloc 3 du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie Création d’un climat de confiance avec la clientèle grâce à un accueil bienveillant et une écoute active. Proposition de conseils personnalisés en fonction des besoins identifiés (routine de soins, choix des produits). Capacité à argumenter et à répondre aux objections pour conclure une vente de manière professionnelle.

Enseignements professionnels : - Accueil et identification des attentes, des motivations et des besoins de la clientèle - Conseil et vente de prestations esthétiques, de produits cosmétiques, d’hygiène corporelle, de parfumerie et d’accessoires de soins esthétiques - Suivi et fidélisation de la clientèle - Mise en valeur et promotion de produits, de prestations - Organisation du planning de rendez-vous - Participation à la vie d’un institut de beauté et de bien-être - Participer à la vie de l'institut de beauté et de bien-être Cours théoriques et mises en situation Elaboration du dossier support de l'épreuve EP3 et entraînement à l'oral sur celui-ci