Objectifs
Objectifs pédagogiques
Cette action de formation doit permettre à chaque participant de :
- Adapter sa communication orale à un destinataire cible
- Mobiliser des supports de communication adaptés
- Argumenter ses choix de communication
- Communiquer par écrit un acte professionnel dans le respect de la déontologie
- Adapter sa communication orale à un destinataire cible
- Adapter sa communication écrite à un destinataire cible
Objectifs opérationnels
- Etablir une relation professionnelle dans un cadre éthique et déontologique
- Elaborer, gérer et transmettre une information dans le respect du secret professionnel
- Rédiger des écrits professionnels
- Concevoir et diffuser une communication adaptée sur le projet d’accompagnement collectif
- Représenter le service, l’établissement, l’institution
- Adapter sa communication professionnelle écrite et orale en fonction de l’interlocuteur et du destinataire
- Appréhender et mobiliser l’environnement numérique
Programme
- Les modèles de communication et d’information
- Les processus de communication
- Cadre réglementaire lié à la communication et au partage d’information
- Droit des personnes
- La communication formelle et informelle
- Traitement des données à caractère personnel
- L’usage des pratiques numériques
- Secret professionnel et règles déontologiques
- Les aspects juridiques et réglementaires des écrits professionnels