Formation tp agent de médiation, information, services

Connaissance du métier et secteur • Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active • Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements • Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques • Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien • Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle • Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique • Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit • Sensibiliser au respect des règles • Apaiser les situations de conflit en temps réel • Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent • Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité • Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux • S’intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat • Préparer la diffusion d’une information dans le cadre d’un projet • Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information Méthodologie DP • Aide et accompagnement à la rédaction du dossier professionnel • Hygiène et sécurité (SST) • Formation à la gestion de l’agressivité (TAGA) TECHNIQUE DE RECHERCHE D'EMPLOI • Organiser sa recherche d'emploi et utiliser les outils adaptés • Rédiger les écrits de la recherche d'emploi • Maitriser l'entretien d'embauche • Identifier les principales mesures et aides pour l'emploi pouvant être proposées à l'employeur