Organiser et assurer l’accueil des patients/usagers et des familles en mobilisant ses capacités d’écoute active
et de questionnement pour identifier leurs besoins, afin de les renseigner et/ou les orien
Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l’usager,
Réaliser l’activité de secrétariat,
Acquérir une posture professionnelle, sécurisante, et respectueuse de l’autre,
Analyser un sujet de son environnement dans l’objectif de concevoir un projet, de le mettre en œuvre et
d’évaluer sa conception et son déroulement.
Programme
Bloc de compétences 1 : Accueil et coordination du parcours de soins des usagers
Bloc de compétences 2 : Réalisation de l'activité de secrétariat
Bloc de compétences 3 : Contribution à la réalisation et à la mise en oeuvre de projets
Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences.