Présentation
L'IFPA dispense des formations en commerce depuis plus de 20 ans et collabore avec des formateurs experts dans le domaine.
Tp - conseiller de vente - ccp2 - améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Certification : Titre professionnel conseiller de vente
Proposée par IFPA · 71100 Chalon-sur-Saône
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
2 730 €
Modalités disponibles
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | Présentiel | 2 730 € | – | Bac : bp, bt, bac pro ou techno (niveau 4) | – |
Objectifs
Dans ce bloc de compétences, le/la stagiaire doit avoir la capacité de mettre en ¿uvre les compétences professionnelles suivantes :
¿ Représenter l¿unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
¿ Conseiller le client en conduisant l¿entretien de vente
¿ Assurer le suivi des ventes
¿ Contribuer à la fidélisation en consolidant l¿expérience client
Programme
Communiquer à l¿oral et à l¿écrit; Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service; Représenter l¿unité marchande et contribuer à la valorisation de son image; conseiller le client en conduisant l'entretien de vente; assurer le suivi des ventes; contribuer à la fidélisation en consolidant l¿expérience client.