Objectifs
En application des recommandations de bonnes pratiques établies par la Haute autorité de santé, l'assistant de régulation médicale doit être capable de :
- assurer la réception des appels reçus par les SAMU ; Centres 15,
- contribuer sur décision médicale au traitement optimal des demandes, - participer à la gestion des moyens, au suivi des appels et des interventions, au quotidien, en situation dégradée et en situation sanitaire exceptionnelle.
Programme
ORMATION THÉORIQUE : 21 semaines / 735h en présentiel. Répartition en 4 blocs de compétences :
* Bloc de compétences 1 : Traitement d'un appel dans le cadre du SAMU-C15 :
- Module 1.a : Rôle et cadre d'exercice de l'ARM 1 semaine / 35h
- Module 1.b : La situation d'urgence 4,5 semaines / 158 h dont 21h pour gestes et soins d'urgence
- Module 1.c : Communication et gestion des réactions comportementales 4,5 semaines/157h dont 35h pour l'anglais
* Bloc de compétences 2 : Mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision médicale : - Module 2.a : Parcours patient et ressources associées 1 semaine/35h - Module 2.b : Les moyens opérationnels liés au traitement de la demande 3 semaines/105h
* Bloc de compétences 3 : Traitement des informations associées à la régulation, la qualité, la sécurité et à la vie du service - Module 3.a : Traitement des informations et informatique 2,5 semaines/87h - Module 3.b : Qualité-sécurité- gestion des risques 2,5 semaines/88h
* Bloc de compétences 4 : Appui à la gestion des moyens lors de la mise en œuvre de dispositifs prévisionnels de secours, en situation dégradée et en situation sanitaire exceptionnelle - Module 4.a : Gestion des moyens en situation exceptionnelle 1 semaine/35h - Module 4.b : Communication, comportement et traitement des informations en situation exceptionnelle 1 semaine/35h FORMATION PRATIQUE : 21 semaines/735h - Stages découverte : 5 semaines - Stages métier SAMU-C15 : 15 semaines - Stage d'approfondissement : 1 semaine