Objectifs
- Désamorcer la situation de violence en identifiant les causes et en mettant en place des outils d’apaisement.
- Traiter le passage à l'acte. se protéger, protéger l'environnement, se désengager voire contenir la crise ;
- Se nourrir de l'événement et s'améliorer par le Defusing, Debriefing et ReTex.
Programme
À l’issue de la formation, les apprenants seront capables de :
- Analyser une situation de violence et repérer les comportements inadaptés.
- Engager une désescalade verbale en appliquant les techniques de négociation.
- Appliquer un protocole de premiers secours psychologiques en cas de sidération.
- Gérer une situation de crise tout en assurant sa sécurité et celle de l’environnement.
- Mettre en œuvre un plan d’actions adapté à leur contexte professionnel.
- Réaliser un retour d’expérience post-évènement pour capitaliser sur les apprentissages.
Programme de formation
- Module 1 : Comprendre les mécanismes de la violence (socle + avant)
Approche historique, sociologique, psychologique et criminologique (14h)
Approche morpho-gestuelle et morpho-comportementale (14h)
Introduction à l’organisation et au design de l’environnement (3h30)
- Module 2 : Anticiper et désamorcer les conflits (l’avant)
Techniques de désescalade verbale (3h30)
Négociation de crise (7h)
Psycho-boxe et introspection (3h30)
- Module 3 : Agir en situation de crise (le pendant)
Protocole de prévention du décrochage (3h30)
Gérer une crise (3h30)
Médiation : cadre, principes, processus (3h30)
Compréhension et gestion du stress et des émotions
Mise en situation professionnelle (14h)
- Module 4 : Capitaliser après l’événement (l’après)
Secourisme de l’âme : defusing, debriefing (3h30)
Retour d’expériences et Retex (3h30)
Contention de crise (3h30)
Gestion et allègement de la charge mentale (3h30)