Bts banque

Insertion professionnelle rapide. Compétences polyvalentes. Certification reconnue par l’État. Adaptation aux évolutions du secteur. Possibilités d’évolution. Apprentissage pratique

Le titulaire du BTS Banque doit être capable de : - Accueillir et conseiller la clientèle sur l'ensemble des produits et services bancaires, financiers et assurantiels. - Gérer la relation client à travers différents canaux (physiques et numériques). - Élaborer des solutions personnalisées en épargne, assurance et financement. - Assurer la conformité des opérations et respecter les normes déontologiques et réglementaires. - Participer au développement commercial et à la fidélisation de la clientèle. - Effectuer une veille économique, juridique et sectorielle. Finalité de l'offre Cette certification prépare aux métiers de conseiller de clientèle (particuliers) dans divers environnements : agences bancaires, centres de relations à distance, établissements de paiement, intermédiaires et prestataires de services bancaires, financiers et assurantiels. Elle permet également d'accéder à des fonctions en middle office ou back office, avec des perspectives d'évolution vers des postes à responsabilités commerciales ou de conformité.

Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers : - Gestion de la relation client : accueil, connaissance, information, conseil, formalisation de la vente, suivi de la relation. - Orientation du client vers le bon interlocuteur interne ou externe. Développement commercial : - Ouverture, fonctionnement et clôture de comptes. - Distribution de produits et services liés aux comptes. - Mise à disposition et suivi des moyens de paiement. - Distribution de produits d’épargne et des instruments financiers. - Distribution de crédits aux particuliers. - Distribution de produits d’assurance. - Analyse et gestion d’un portefeuille de clients. - Utilisation du système d’information commercial. - Participation à la gestion du risque au quotidien. Conseil et expertise en solutions bancaires et financières : - Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients en matière de produits bancaires, financiers et assurantiels. Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle : - Suivi de l’évolution du secteur bancaire et financier. - Application des normes et réglementations en vigueur. - Sensibilisation aux enjeux environnementaux et sociétaux. - Accompagnement des clients en situation de handicap et respect de l’égalité. Ces blocs de compétences sont complétés par des enseignements généraux : - Culture générale et expression - Langue vivante étrangère De plus, la formation inclut des ateliers de professionnalisation visant à développer le professionnalisme des étudiants et à améliorer leurs possibilités d’insertion professionnelle ou de poursuites d’études.