Présentation
Insertion professionnelle rapide. Compétences polyvalentes. Certification reconnue par l’État. Adaptation aux évolutions du secteur. Possibilités d’évolution. Apprentissage pratique
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
9 766 €
Modalités disponibles
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | Présentiel | 9 766 € | – | Bac+2 : deug, bt, dut... (niveau 5) | – |
| Formation initiale / scolaire | – | – | – | – | – |
Objectifs
Le titulaire du BTS Banque doit être capable de :
- Accueillir et conseiller la clientèle sur l'ensemble des produits et services bancaires, financiers et assurantiels.
- Gérer la relation client à travers différents canaux (physiques et numériques).
- Élaborer des solutions personnalisées en épargne, assurance et financement.
- Assurer la conformité des opérations et respecter les normes déontologiques et réglementaires.
- Participer au développement commercial et à la fidélisation de la clientèle.
- Effectuer une veille économique, juridique et sectorielle.
Finalité de l'offre
Cette certification prépare aux métiers de conseiller de clientèle (particuliers) dans divers environnements : agences bancaires, centres de relations à distance, établissements de paiement, intermédiaires et prestataires de services bancaires, financiers et assurantiels. Elle permet également d'accéder à des fonctions en middle office ou back office, avec des perspectives d'évolution vers des postes à responsabilités commerciales ou de conformité.
Programme
Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers :
- Gestion de la relation client : accueil, connaissance, information, conseil, formalisation de la vente, suivi de la relation.
- Orientation du client vers le bon interlocuteur interne ou externe.
Développement commercial :
- Ouverture, fonctionnement et clôture de comptes.
- Distribution de produits et services liés aux comptes.
- Mise à disposition et suivi des moyens de paiement.
- Distribution de produits d’épargne et des instruments financiers.
- Distribution de crédits aux particuliers.
- Distribution de produits d’assurance.
- Analyse et gestion d’un portefeuille de clients.
- Utilisation du système d’information commercial.
- Participation à la gestion du risque au quotidien.
Conseil et expertise en solutions bancaires et financières :
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients en matière de produits bancaires, financiers et assurantiels.
Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle :
- Suivi de l’évolution du secteur bancaire et financier.
- Application des normes et réglementations en vigueur.
- Sensibilisation aux enjeux environnementaux et sociétaux.
- Accompagnement des clients en situation de handicap et respect de l’égalité.
Ces blocs de compétences sont complétés par des enseignements généraux :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
De plus, la formation inclut des ateliers de professionnalisation visant à développer le professionnalisme des étudiants et à améliorer leurs possibilités d’insertion professionnelle ou de poursuites d’études.