Objectifs
- Comprendre les apports de la méthodologie Lean Six Sigma - Appréhender la posture que le manager doit adopter - Pratiquer les outils managériaux à votre disposition pour transformer son service et mettre en place le Lean management - Comprendre les étapes de la méthodologie Lean Six-Sigma - Comprendre comment appliquer les concepts sur des projets réels - Savoir conduire et mener à bien un projet Lean Six Sigma dans un environnement professionnel
Programme
Introduction au Lean Présentation des outils de bases du Lean Etude de cas (Fil rouge) : Application des outils de bases Les enjeux du Lean 6 Sigma et le cycle DMAIC. Phase DEFINIR : - Charte Projet, - Cartographie du processus, - Indicateurs physiques de performance, - Attentes/voix du Client. Phase MESURER : - Collecte de données - Protocoles de mesure - Notions statistiques - Nature des données - Loi Normal - Initiation aux cartes de contrôle - Capabilité Phase ANALYSER : - Outils de résolution de problèmes (QQOQCCP - Ishikawa - 5 pourquoi - Pareto ) - Analyse causale - Analyse graphique des données Phase INNOVER : - Sélection et évaluation des solutions - Cotations par rapport à des critères définis - Mettre en ¿uvre et suivre les plans d'actions - Vérifier l'efficacité des solutions - Pérennisation du résultat des tests pilotes Phase CONTRÔLER : - Piloter le processus par les Animations à Intervalle Court - Plan de qualité du processus, Evaluation des résultats, REX