Présentation
Les cours sont dispensés par des professionnels du funéraires, forts de nombreuses années d’expérience.
Les cours seront tenus à l’aide de support power point.
De plus, ces cours théoriques seront complétés par des approches pratiques de mise en situati
Objectifs
Connaitre les méthodes d’accueil d’une familles endeuillées. Apprendre le langage à adopter face à une famille dans la tristesse
- Apprendre à guider, conseiller, soutenir les familles dans leurs inquiétudes, dans les choix à faire pour préparer et vivre la période des obsèques.
- Acquérir la capacité à coordonner les différentes intervention et actions des équipes intervenantes et des organismes extérieurs à votre entreprise de pompes funèbres.
Programme
Connaissances administratives générales (7 heures)
Hygiène, sécurité et ergonomie (7 heures)
Législation et réglementation funéraires (35 heures)
Psychologie et sociologie du deuil (14 heures)
Pratiques et rites funéraires (14 heures)
Produits, services et conseil à la vente Et Réglementation commercial (42 heures)
Conception et animation d’une cérémonie (14 heures)
Encadrement d’une équipe (7 heures)