Tp réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Une formation de 7 mois qui vous permettra d’être opérationnel dès la fin du parcours.

- Accueillir les clients (individuels et groupes) d’un établissement hôtelier de leur réservation jusqu’à leur départ. - Vendre des prestations hôtelières tout au long de leur séjour. - Assurer les tâches administratives relatives à leur séjour et les informer sur l’environnement touristique.

La formation se compose de 2 modules qualifiants débouchant sur les certificats de compétences professionnelles (CCP), complétés par les périodes en alternance en entreprise. CCP 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients - Accueillir et conseiller le client au service de la réception - Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières - Procéder aux opérations d’arrivée et de départ CCP 2 : Clôturer l’activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier - Clôturer l’activité journalière et mensuelle - Contribuer à la gestion de la distribution en ligne - Contribuer au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier