Présentation
-Utilisation de SAGE gestion commerciale pour création de devis, facturation.
- Maitrise des logiciels bureautiques : Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
- Mise à jour de site web (Wordpress) .
- Écrits professionnels : prise de notes et comptes rendus.
Objectifs
- Assister administrativement les actions commerciales de son entreprise : prospection, commandes, vente, achats.
- Apporter un support à l'action managériale : accueil des clients, gestion logistique des activités des managers, gestion des tableaux de bord, suivi administratif des personnels.
- Contribuer à la communication de la PME : suivi du plan de communication, collecte d'informations clients, réalisation de documents professionnels, actualisation des supports numériques de l'entreprise.
Emplois visés :
- Assistant(e) Commercial(e)
- Secrétariat
- Assistant Technique et Administratif
Programme
BLOC 1 (RNCP38625BC01) :
-Assister l'équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME
- Création/mise à jour de documents de collecte de données, de grilles d'analyse, de synthèse. - Mise à jour de bases de données : clients, prospects, fournisseurs, stocks.
- Mise à jour de tableaux de bord : enregistrement des besoins, contrôle délais de livraison, suivi des règlements, état des stocks, conformité des livraisons.
- Saisie, édition et contrôle des documents de la chaîne commerciale - Rédaction de messages : argumentaires de vente, appel d'offre simple, réclamations clients fournisseurs, relances règlements, échanges avec les services.
BLOC 2 (RNCP38625BC02) : Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME
- Création/recyclage de messages et documents d'accueil.
- Création/mise à jour de planning, d'agenda, de schéma de classement numérique/physique.
- Production de statistiques et graphiques.
- Rédaction de notes, modes opératoires, newsletter, supports liés aux réunions, avec mobilisation de connaissances sur le travail collaboratif. - Recyclage de documents relatifs à la gestion administrative du personnel.
BLOC 3 (RNCP38625BC03) : Contribution à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires des TPE/PME
Réalisation de travaux, avec mobilisation de connaissances de premier niveau sur les risques et les obligations liés aux NTIC :
- Adaptation d'un contenu graphique existant.
- Conception de fichiers modèles simples à usage commercial et/ou administratif : formulaires, tableaux chiffrés ou non, dépliants, flyers, pages de catalogue.
- Mise à jour d'une page de site internet et interactions avec les réseaux sociaux.
- Envoi de mailing et emailing.
- Adaptation d'un rédactionnel selon le média : presse, site Internet, Réseaux Sociaux. - Suivi de tableaux de bord.
- Échange d'informations au moyen des outils collaboratifs.