Ascom – assistant d'administration commerciale (tpe/pme)

- Un accompagnement individualisé est mis en place pour chaque apprenant. - Entreprise fictive qui permet « d’apprendre en faisant » : mises en situation professionnelles dans les services de l’entreprise.

Acquérir toutes les compétences nécessaires à la réalisation des tâches quotidiennes en support à la gestion commerciale d’une TPE/PME.

- Assister l’équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME Suivi administratif des ventes à l’aide des outils numériques de l’entreprise > Compléter les informations clients et produits dans un logiciel de gestion commerciale > Générer des documents commerciaux > Contrôler et approvisionner des stocks > Contrôler des documents commerciaux et les corriger si besoin Support client et coordination interne > Informer les clients et répondre à leurs réclamations > Consigner dans un logiciel de GRC les échanges entre les différents services de l’entreprise et le client - Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME > Accueillir (physique, téléphonique, par mail) les contacts entrants > Elaborer des documents de communication internes et externes (courrier, note de service, formulaire, etc.) > Mettre en place des activités de relance (impayés, pièces manquantes) Soutien administratif à l’activité managériale de la TPE/PME > Organiser des réunions, rendez-vous et événements en utilisant des outils collaboratifs > Classer les documents administratifs > Produire des synthèses chiffrées et graphiques afin de contribuer au pilotage de la PME > Sélectionner des fournisseurs d’un produit ou d’un service selon les critères économiques, qualité sociaux et environnementaux de la PME - Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d’affaires des TPE/PME Participation aux actions de prospection > Préparer les fichiers clients/prospects dans un logiciel de GRC en respectant la RGPD afin d’optimiser une action de prospection > Construire un script de prospection > Effectuer une veille commerciale et concurrentielle Contribution à la promotion et à l’engagement en ligne pour soutenir les activités commerciales de la TPE/PME > Réaliser des e-mailings pour promouvoir un événement, un produit ou un service dans le respect du RGPD et des recommandations de la CNIL > Animer le site internet de l’entreprise > Interagir sur les contenus et avec les membres des réseaux sociaux sur lesquels l’entreprise est présente, partager les articles, commentaires, mentions, pour augmenter les opportunités de contact