Présentation
Le GRETA du Gard est labellisé EDUFORM/Qualiopi. Le périmètre de labellisation couvre le Gard et la Lozère.
Nos formations certifiantes peuvent faire l'objet d'une validation partielle par blocs de
Greta - assistant d'administration commerciale (tpe/pme)
Certification : Assistant d'administration commerciale (tpe/pme)
Proposée par GRETA-CFA du Gard et de la Lozère · 30913 Nîmes
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
7 605 €
Modalités disponibles
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | Présentiel | 7 605 € | 780 h | Bac : bp, bt, bac pro ou techno (niveau 4) | – |
Objectifs
- Traiter la communication écrite et orale de lentreprise
- Gérer la communication interne/externe à laide de loutil informatique
- Produire des documents commerciaux
- Produire des documents de synthèse
- Utiliser des technologies de l'information et de la communication dans un environnement professionnel
- Accueillir sur site et par téléphone
- Organiser des réunions
Programme
BC01 – Assister l'équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME
- Suivi administratif des ventes à l'aide des outils numériques de l'entreprise : rédaction des devis ; création et gestion des documents commerciaux, du bon de commande à la facture ; suivi des commandes, de la livraison et de la facturation
- Support client et coordination interne : prise en charge des sollicitations et réclamations des clients ; suivi de la coordination entre les acteurs internes de la chaine commerciale
BC02 – Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien
- Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE / PME
- Soutien administratif à l'activité managériale de la TPE / PME
BC03 – Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre daffaires des TPE/PME
- Prospection : mise à jour des informations prospects; segmentation du public cible ; soutien à la force commerciale dans la transformation des prospects en clients ; veille commerciale et concurrentielle
- Promotion en ligne pour soutenir les activités commerciales de la TPE / PME : réalisation de-mailing ; publications régulières sur le site Web de la TPE / PME ; animation des réseaux sociaux.