Bts management commercial opérationnel (mco) en 1 an

Fort de plus de 50 ans d’expérience dans la formation continue, le GRETA CFA Aquitaine vous propose une formation adaptée à la reconversion professionnelle et ayant de nombreux débouchés sur le marché du travail.

Prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale (lieu physique et/ou virtuel- offre de produits ou de services). Développer la relation client et assurer la vente conseil Animer et dynamiser l’offre commerciale Assurer la gestion opérationnelle Manager l’équipe commerciale

Le programme proposé est conforme au référentiel national et s'articule autour de domaines généraux et techniques. Domaines Généraux : Culture Générale et Expression, Langue Vivante : anglais ou espagnol Culture économique, juridique et managériale Domaines techniques : Développement de la relation client et vente conseil -Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale - Vente conseil - Suivi de la relation client - Suivi de la qualité de services - Fidélisation de la clientèle - Développement de clientèle Animation et dynamisation de l’offre commerciale - Agencement de l’espace commercial - Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel - Mise en valeur de l’offre de produits et de services - Organisation de promotions et d’animations commerciales - Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale - Analyse et suivi de l’action commerciale Gestion opérationnelle - Fixation des objectifs commerciaux - Gestion des approvisionnements et suivi des achats - Gestion des stocks - Analyse des performances - Mise en œuvre du reporting Management de l’équipe commerciale - Évaluation des besoins en personnel - Répartition des tâches et réalisation de plannings - Recrutement et intégration - Animation et valorisation de l’équipe