Module de formation permettant l'obtention du bloc de compétences "Developpement commercial et conduite d'entretien"
Modalités disponibles
Voie
Modalité
Prix
Durée
Niveau de sortie
Provenance
Formation continue
Présentiel
994 €
150 h
Bac+2 : deug, bt, dut... (niveau 5)
–
Objectifs
"Aptitude, dans la relation avec tous types de client, partenaire ou prospect à :
mobiliser ses connaissances afin d'analyser une situation concrète de relation ;
en déduire les actions à entreprendre ;
analyser et préparer la situation de relation ;
conduire l’entretien en face à face ou à distance;
analyser de façon critique la gestion de la relation ;
communiquer en situation professionnelle.
"
Programme
"l’accueil et l’identification du besoin du client ou du prospect
le suivi du client et la gestion de ses contrats
le développement commercial la prospection de nouveaux clients la vente de contrats d’assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers "