Bac pro ma - métiers de l'accueil

Un parcours sur mesure proposé

Obtenir le Baccalauréat professionnel Métiers de l’Accueil. À l’issue de la formation, l’apprenant(e) sera capable de : - Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil - Gérer l’information et des prestations à des fins organisationnelles - Gérer la relation commerciale Débouchés (H/F) : Chargé d’accueil, Agent d’accueil, Agent d’accueil et d’information, Hôte d’accueil, Technicien d’accueil, Hôte événementiel, Standardiste, Téléopérateur, Téléconseiller, Réceptionniste, Agent d’escale.

DOMAINES PROFESSIONNELS - Bloc de compétences 1 : Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil / Gérer simultanément les activités / Prendre contact avec le public / Identifier la demande / Traiter la demande / Gérer les flux / Gérer les conflits - Bloc de compétences 2 : Gérer l’information et des prestations à des fins organisationnelles / Gérer l’information / Gérer des prestations internes et externes / Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil - Bloc de compétences 3 : Gérer la relation commerciale / Contribuer au développement de la relation commerciale / Satisfaire et fidéliser le public / Gérer les réclamations DOMAINES GÉNÉRAUX - Bloc de compétences 4 : Prévention-Santé-Environnement - Bloc de compétences 5 : Économie-Droit - Bloc de compétences 6 : Mathématiques - Bloc de compétences 7 : Langue vivante A - Bloc de compétences 8 : Langue vivante B - Bloc de compétences 9 : Français - Bloc de compétences 10 : Histoire-Géographie & Enseignement moral et civique - Bloc de compétences 11 : Arts appliqués et cultures artistiques FORMATION EN ENTREPRISE Permet d’acquérir et de mettre en pratique les connaissances théoriques en lien avec le milieu professionnel. Suivi régulier par un formateur et accompagnement par un tuteur de l’entreprise