Accueil clientele bloc de compétence 3 du cqp operateur vitrage (rncp 36223)

OF appartenant au groupe VSF, référent dans le vitrage automobile en France. Atelier de pratique équipé des dernières évolutions techniques et des produits de ventes additionnelles. Formateurs experts métier, référents techniques à VSF.

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : - D’accueillir le client pour une intervention sur le vitrage en créant un climat de confiance et en personnalisant la prise de contact - Proposer des prestations additionnelles à l'intervention vitrage adaptées aux besoins du client pour atteindre les objectifs de vente fixés par l'entreprise

C-III-1 : Accueillir le client pour une intervention sur le vitrage en créant un climat de confiance et en personnalisant la prise de contact (20 H) : • Se positionner comme un référent de qualité vis-à-vis du client • Assurer la prise en charge du client C-III-2 : Proposer des prestations additionnelles à l'intervention vitrage adaptées aux besoins du client pour atteindre les objectifs de vente fixés par l'entreprise (9 H) : • Identifier un besoin potentiel complémentaire pour le client et sélectionner parmi les articles vendus et sur la base des objectifs définis par l'entreprise, celui ou ceux qui pourraient correspondre au besoin • Provoquer l'acte d'achat du client • Rénover et régler des optiques