Vtc

Formateurs experts, méthodes personnalisées, supports actualisés, taux de réussite élevé, formats flexibles (présentiel, e-learning), formation en petit groupe, coaching individuel, assistance administrative

La formation VTC vise à préparer les participants à exercer l'activité de chauffeur VTC en respectant la réglementation et les normes de qualité de service. Elle permet d'acquérir les compétences nécessaires pour maîtriser la législation, assurer une conduite sécurisée et professionnelle, gérer efficacement l'activité (administration, finance, utilisation des outils numériques), et offrir une expérience client optimale. Ces objectifs permettront aux stagiaires de réussir l'examen final et de développer une activité conforme aux exigences du métier de VTC.

Modules Théoriques : A - Réglementation du transport public particulier de personnes : appliquer la règlementation spécifique du transport public particulier de personnes. B - Gestion : gérer économiquement, juridiquement et fiscalement une activité de conducteur de VTC. C - Sécurité routière : appliquer les règles du code de la route, d'entretien du véhicule et d'éco-conduite concourant à un transport en sécurité. D - Capacité d'expression et de compréhension en langue française, sur la base d'un texte de 15 à 20 lignes : communiquer efficacement avec le client dans le cadre d'une prestation de transport. E - Capacité d'expression et de compréhension en langue anglaise : dialoguer en anglais avec un client lors d'une mission. F - Développement commercial et la gestion propre à l'activité de VTC : fidéliser et développer une clientèle d'utilisateurs de VTC, établir un devis, une fracture. G - Réglementation nationale spécifique de l'activité de VTC : conformer son activité à la règlementation spécifique VTC. Module Pratique : A - La préparation et la réalisation du parcours : définir l'itinéraire adapté et effectuer le parcours. B - La sécurité et la souplesse de la conduite et le respect du code de la route : conduire souplement dans le respect du code de la route. C - La qualité de la prise en charge et de la relation client ainsi que la capacité à apporter des informations à caractère touristique : accueillir, prendre en charge le client et ses bagages, apporter des informations à caractère touristique. D - La facturation : émettre un devis, facturer et procéder à l'encaissement de la mission.