Anglais à visée professionnelle – secteur tourisme et transport

Formation pratique et complète en anglais professionnel du tourisme et du transport, avec mises en situation réelles, vocabulaire ciblé, gestion des urgences, et un formateur expérimenté diplômé de Brighton (UK).

Accompagner les apprenants dans le développement des compétences en anglais nécessaires à un usage professionnel, en particulier dans les secteurs du transport et du tourisme, afin d’atteindre le niveau A2 du CECRL et de réussir le test LanguageCert Test of English (LTE), évaluant les quatre compétences clés : Compréhension orale (Listening), Compréhension écrite (Reading), Expression écrite (Writing) et Expression orale (Speaking).

**Module 1 : Introduction à l’anglais du tourisme et du transport (6h)** Objectifs : Comprendre l’importance de l’anglais, acquérir le vocabulaire de base, se présenter. Activités : Écoute de podcasts, lecture d’articles, jeux de rôle, rédaction d’e-mails et de biographies courtes. **Module 2 : Communication avec les clients et voyageurs (6h)** Objectifs : Accueillir, informer, gérer les demandes et plaintes. Activités : Écoute de dialogues, lecture de FAQ, jeux de rôle (accueil, renseignements), rédaction d’e-mails de réponse. **Module 3 : Anglais du transport (6h)** Objectifs : Vocabulaire des transports, consignes de sécurité, billetterie. Activités : Écoute d’annonces, lecture de billets et règlements, simulation de vente, rédaction d’itinéraires. **Module 4 : Anglais de l’hôtellerie et de la restauration (6h)** Objectifs : Interaction client, explication de services, gestion de plaintes. Activités : Écoute de conversations, lecture de menus/avis clients, simulations, rédaction d’e-mails de confirmation ou réponse. **Module 5 : Itinéraires et circuits touristiques (6h)** Objectifs : Décrire des sites, donner des indications, concevoir un circuit. Activités : Écoute de guides, lecture de descriptions touristiques, présentation d’un circuit, rédaction d’un programme de visite. **Module 6 : Situations d’urgence et service client (6h)** Objectifs : Réagir en cas d’urgence, communiquer avec les secours, rassurer les clients. Activités : Écoute de dialogues d’urgence, lecture de protocoles, jeux de rôle (évacuation), rédaction d’un rapport d’incident. **Module 7 : Pratique et mises en situation (6h)** Objectifs : Consolidation des acquis, préparation à des cas réels. Activités : Jeux de rôle, études de cas, présentation finale, test oral et écrit.