Présentation
Notre formation à distance vous permet d'apprendre à votre rythme tout en conciliant vie professionnelle et personnelle. Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé avec un formateur référent à votre écoute, prêt à vous guider vers la réussite.
Programme
La formation est élaborée selon le référentiel du ministère du Travail. Le titre professionnel est composé de deux activités types, chaque activité type correspond à un bloc de compétences dénommé certificat de compétences professionnelles (CCP) qui comporte les compétences nécessaires à la réalisation de l’activité.
CCP 2 : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
o Réaliser des actions de prospection par téléphone
o Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
o Accompagner et soutenir l’équipe des intervenants
o Assurer le recouvrement amiable de créances
- Période de stage pratique en entreprise
- Accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel
- Sessions d’évaluations en cours de formation
- Examen final du titre professionnel en centre de formation