Communiquer en situation à enjeux (rs6173 - k2 développement)

Formation se déroulant en petit groupe (maximum 12 stagiaires) afin de favoriser les échanges

Ce programme vise à exploiter et développer l’ensemble des qualités relationnelles d’un individu pour lui permettre d’adopter une communication verbale et non verbale efficace dans toute situation professionnelle à enjeux dans le but d’obtenir des résultats concrets et mesurables. 3 types de situation à enjeux sont identifiés : • L’enjeu identitaire : défendre sa marque ou son produit, savoir se vendre, donner une image positive de soi. • L’enjeu d’influence : enjeu de pilotage ou de management, capacité à convaincre, à déployer son leadership. • L’enjeu relationnel : créer une relation durable et de qualité, utiliser ses émotions tout en gérant son stress - Développer une plus grande confiance en soi - Renforcer ses relations humaines - Communiquer de façon efficace - Déployer son leadership - Gérer son stress et contrôler son attitude en situation à forts enjeux

1. Introduction à la Communication à Enjeux • Définition et importance Comprendre la communication à enjeux, ses implications dans le milieu professionnel. Importance de maîtriser ce type de communication pour réussir dans des situations critiques. • Identification des situations à enjeux Reconnaître les scénarios où les enjeux sont élevés. Analyser le contexte et les parties prenantes impliquées. 2. Les Bases de la Communication Efficace • Les principes de la communication verbale et non verbale Explorer les fondamentaux de la communication verbale : ton, diction, et choix des mots. Comprendre l'impact de la communication non verbale : langage corporel, expressions faciales, et contact visuel. • Techniques d'écoute active Développer des compétences d'écoute pour améliorer la compréhension et la réponse aux interlocuteurs. Pratiquer l'écoute active pour renforcer l'empathie et la connexion avec les autres. 3. Stratégies de Communication en Situation à Enjeux • Gestion du stress et des émotions Techniques pour gérer son propre stress et rester calme sous pression. Stratégies pour réguler les émotions pendant les communications difficiles. • Techniques de persuasion et d'influence Choisir le style de communication approprié en fonction du contexte et des objectifs. Utiliser des approches adaptatives pour répondre aux besoins spécifiques des interlocuteurs. 4. Leadership en Communication • Fédérer et Motiver Techniques pour inspirer et motiver dans des contextes à enjeux élevés. Développer un leadership assertif pour influencer positivement les autres. • Communication Persuasive et Constructive Construire des arguments persuasifs pour soutenir des initiatives et des idées. Communiquer des solutions constructives pour surmonter les résistances et les conflits