Objectifs
À l’issue de cette formation, vous serez capable de:
Définir les objectifs des membres de l’équipe en adéquation avec les besoins spécifiques du service
Attribuer les missions et tâches du service aux collaborateurs
Élaborer des outils de pilotage des activités de son service
Réaliser des entretiens individuels de suivi des collaborateurs du
service
Animer des réunions d’équipe
Adapter son style managérial et sa communication face aux différentes situations managériales
Programme
Module 1 : Adapter son style managérial (4h)
Définition du management : rôles et missions du manager
Comprendre et distinguer les différents styles de management
Identifier son propre style managérial via un autodiagnostic
Adapter son style à la personnalité et aux besoins spécifiques de son équipe
Exercices pratiques et autodiagnostic approfondi
Module 2 : Développer l’affirmation de soi managériale (4h)
Techniques d’affirmation et d’assertivité
Poser ses limites et formuler des demandes difficiles avec respect
Mise en situation et exercices pratiques approfondis
Module 3 : Définition et fixation des objectifs (4h)
Fixer des objectifs individuels et collectifs clairs et pertinents (SMART)
Aligner les objectifs à la stratégie et aux valeurs de l'entreprise
Techniques pratiques de mobilisation d’équipe
Module 4 : Déléguer efficacement et organiser son travail (5h)
Identifier les compétences, capacités et profils des collaborateurs
Techniques pour une délégation efficace et suivie
Organiser son travail avec la matrice d'Eisenhower
Exercices pratiques de délégation et organisation
Module 5 : Concevoir des outils de pilotage performants (5h)
Principes clés de l’atteinte des objectifs individuels et collectifs
Rôle du manager dans l’accompagnement vers les résultats
Construire des tableaux de bord adaptés à la méthode SMART
Identifier et suivre les indicateurs clés de performance
Atelier pratique approfondi : création de tableaux de bord
Module 6 : Techniques d'entretien individuel avancées (5h)
Maîtriser les différentes techniques de communication selon les entretiens
Adapter son discours et sa posture pour chaque situation
Simulations pratiques et jeux de rôles détaillés
Module 7 : Animer des réunions efficaces et productives (5h)
Préparer et structurer des réunions engageantes
Favoriser l’implication et la collaboration active des collaborateurs
Gérer les échanges et interactions complexes
Exercices et mises en situation avec feedback personnalisé
Module 8 : Gestion des conflits et situations délicates (5h)
Anticiper, identifier et comprendre les conflits
Techniques avancées de résolution de conflits
Exercices pratiques intensifs et cas pratiques
Module 9 : Prise de parole en réunion d’équipe et communication impactante (5h)
Techniques pour structurer efficacement ses interventions
Développer son aisance orale et son charisme devant son équipe
Gérer son stress et ses émotions lors d’interventions auprès de l’équipe
Exercices pratiques, simulations et feedback personnalisé