Proposée par
FLC formation
· 06270 Villeneuve-Loubet
Éligible CPF
Formation continue
Présentiel
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
1 625 €
Présentation
Tous les formateurs de FLC FORMATION enseignent leur langue maternelle, Ils sont tous diplômés de l’université et spécialistes de la formation aux adultes
Modalités disponibles
Voie
Modalité
Prix
Durée
Niveau de sortie
Provenance
Formation continue
Présentiel
1 625 €
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Objectifs
Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son
activité en employant les expressions adaptées
Maitriser la communication professionnelle en francais langue etrangére
Programme
Résoudre un problème au téléphone :
Identifier le problème
Proposer de l’aide
S’excuser
Suggérer
Donner des consignes
Communiquer dans le contexte des affaires :
Affirmer ses objectifs
Encourager la participation
Faire des suggestions
Exprimer son accord
Exprimer l’enthousiasme
Etablir des relations et un réseau :
Donner des conseils
Se référer au passé
Demander de l’aide
Trouver un compromis
Négocier
Argumenter
Vérifier la compréhension
Reformuler
Gérer des situations difficiles :
Dire non poliment
S’excuser
Faire preuve d’empathie
Conclure
Arriver à un accord :
Demander / donner une opinion
Exprimer son accord / désaccord
Suggérer