Anglais perfectionnement hotellerie

Tous les formateurs de FLC FORMATION enseignent leur langue maternelle, Ils sont tous diplômés de l’université et spécialistes de la formation aux adultes

Accroître ses capacités d'expression orale pour être à l'aise dans les différentes situations de communication professionnelle à l'accueil et en relation client.

COMPETENCES DE COMMUNICATION A ACQUERIR Se présenter Saluer, prendre congé Présenter une personne Accueillir les clients S’excuser, accepter des excuses Demander et dire des horaires Parler de la fréquence, de la durée Localiser dans le temps Demander, donner des renseignements Demander, donner une confirmation Prendre une commande au restaurant Faire et prendre une réservation Annuler une réservation Orienter quelqu’un à l’intérieur d’un bâtiment Décrire un lieu (hôtel, espace loisir…) Expliquer les services de l’hôtel Présenter un menu Parler au téléphone Transmettre des messages Manier les chiffres Parler des prix Argumenter, négocier etc …