Polyvalence professionnelle
Développement de compétences essentielles en accueil, conseil, vente, fidélisation et animation.
Maîtrise des techniques de communication adaptées à la clientèle.
Préparation à la gestion d’un institut
Capacités à assurer l
Modalités disponibles
Voie
Modalité
Prix
Durée
Niveau de sortie
Provenance
Formation continue
Présentiel
1 265 €
–
Cap, bep... (niveau 3)
–
Objectifs
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
- Accueillir et conseiller la clientèle
- Valoriser et promouvoir les prestations et produits
- Conduire une vente adaptée aux besoins du client
- Participer à la gestion quotidienne et administrative d’un institut
- Mettre en oeuvre des actions d’animation et de fidélisation
Programme
Module 1 – Accueil et relation client (30 h)
Module 2 – Conseil et vente de prestations/produits (40 h)
Module 3 – Animation et valorisation de l’offre (30 h)
Module 4 – Organisation et gestion administrative (40 h)