Marketing et communication: les leviers de votre entreprise

- L’intervention s’appuie sur une veille active du secteur, sur des échanges avec les utilisateurs et comporte de nombreux exemples concrets et actuels.

- Réaliser un diagnostic stratégique du marché en utilisant des outils d’analyse (PESTEL, SWOT) pour identifier les opportunités et les menaces - Analyser la segmentation et les besoins des clients pour définir des groupes cibles et évaluer leur potentiel - Construire une stratégie marketing cohérente en définissant un positionnement différenciant et une segmentation efficace - Développer un mix marketing adapté (produits, prix, distribution) en tenant compte des attentes des segments cibles et des objectifs commerciaux - Concevoir une campagne de communication multicanale (traditionnelle et digitale) alignée avec les objectifs marketing et les cibles définies - Adapter les supports et techniques de communication pour maximiser l’impact (publicité, réseaux sociaux, événements) et suivre leur exécution - Optimiser la gestion de la relation client en utilisant des outils CRM pour personnaliser les offres, automatiser les relances et suivre les performances commerciales - Développer des techniques de vente adaptées pour maximiser la satisfaction client, gérer les objections et conclure efficacement les ventes - Suivre et analyser les performances des campagnes marketing (KPI : ROI, taux de conversion) pour évaluer leur efficacité et identifier des axes d’amélioration - Optimiser les actions futures à l’aide d’outils d’analyse (Google Analytics, CRM) pour ajuster les stratégies en fonction des résultats

Analyse de l’offre et de l’environnement commercial - Définition d’une stratégie commerciale - Caractéristiques de l’environnement concurrentiel - Analyse PESTEL - Segmentation du marché - Position concurrentielle - Veille commerciale - Études de marché Stratégie marketing – segmentation, positionnement et mix marketing - Segmentation et ciblage - Positionnement stratégique - Plan produit - Stratégies de prix - Plan distribution - Gestion des marques Techniques de communication et mise en œuvre opérationnelle - Préparation et mise en œuvre de la négociation - Stratégies de communication - Supports et médias - Techniques publicitaires - Promotion des ventes - Communication digitale Techniques de vente et gestion de la relation client (CRM) - Identification des besoins clients - Argumentaire de vente - Closing et négociation - Outils CRM - Stratégies de fidélisation - Suivi et analyse des ventes Évaluation et analyse des performances marketing et communication - Indicateurs de performance (KPI) - Analyse des campagnes - Outils d’analyse numérique - Tests A/B - Reporting - Optimisation des actions marketing