Objectifs
Être le premier interlocuteur des patients, en assurant les fonctions d'accueil, d’accompagnement administratif et financier, de planification des activités et de suivi du dossier médical.
Assurer l’accueil physique et téléphonique, la prise en charge administrative et financière, la gestion des plannings, et la transmission d’informations écrites entre services internes et externes.
Assister les professionnels de santé en réalisant la transcription et la mise en forme de documents médicaux, en participant à la coordination des soins, et en préparant l’accès au dossier médical.
Programme
Bloc 1 – Accueil & activités administratives
Accueillir, renseigner et orienter un patient
Gérer les plannings et agendas des professionnels de santé
Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
Transmettre des informations administratives et médicales, à l’interne comme à l’externe
Bloc 2 – Suivi et coordination du parcours patient
Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
Renseigner sur l’accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments relatifs