Objectifs
L’objectif de la préparation au Titre certifié Secrétaire Médical est de former un(e) professionnel(le)
qualifié(e) chargé(e) des tâches traditionnellement dévolues au secrétariat : accueil, communication,
organisation
Programme
Assurer l’accueil téléphonique du secrétariat en français et en anglais
Mettre en place une veille documentaire
Accueillir physiquement les patients et les familles
Conseiller les patients lors de démarches administratives
Communiquer de manière assertive pour répondre aux questions et appréhensions des personnes
Contrôler la conformité du codage des données avec la grille de codification de la Sécurité sociale
Repérer les situations anormales ou d’urgences
Gérer les règlements par carte vitale et télétransmission
Tenir compte de l’organisation mise en place au sein de la structure pour traiter efficacement les courriers et l’ensemble des documents
Tenir compte des priorités, consignes et contraintes
Rédiger et mettre en forme les correspondances médicales (comptes rendus médicaux, courriers aux patients, réponse à un confrère, etc.)
Vérifier les informations administratives concernant le patient dans le cadre de l’identitovigilance
Actualiser les documents comptable