Présentation

Petits groupes, en présentiel, mise en application pratique immédiate

Modalités disponibles

Voie	Modalité	Prix	Durée	Niveau de sortie	Provenance
Formation continue	Présentiel	5 500 €	—	Bac : bp, bt, bac pro ou techno (niveau 4)	—

Objectifs

Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs, résoudre les incidents et traiter les demandes de service, configurer et mettre en service des équipements numériques, intervenir sur les réseaux numériques et les solutions hébergées dans le cloud. Assister et dépanner les utilisateurs de ces équipements.

Programme

1. Assister ou dépanner les utilisateurs : Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique 2. Mettre en service des équipements numériques : Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données 3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure : Installer et configurer les équipements et services réseaux Intervenir sur un réseau sécurisé Intervenir sur un annuaire Active Directory

Voir la formation sur le site de l'établissement