Objectifs
L'ensemble des compétences professionnelles du référentiel de certification permettent ainsi de:
C1.1 Mettre en place une veille informationnelle en utilisant les médias sociaux
C1.2 Sélectionner les produits de beauté, en s'appuyant sur la bonne connaissance de l'offre produit/service et les contraintes de la boutique
C1.3 Théâtraliser l'espace de beauté en utilisant les techniques de merchandising cosmétique et les outils digitaux
C1.4 Organiser les animations commerciales et les opérations promotionnelles spécifiques au secteur de la beauté en prenant appui sur un cahier des charges détaillé
C1.5 Pratiquer les techniques de vente, en français et en anglais, en prenant en compte le parcours omnicanal du client pour développer la vente-conseil
C1.6 Communiquer en français et en anglais en incluant les aspects interculturels pour réaliser des ventes additionnelles
C1.7 Repérer les écarts entre les performances commerciales prévisionnelles et réalisées en analysant les données du CRM pour mettre en oeuvre les solutions adéquates
C2.1 Déployer la stratégie opérationnelle de la direction générale pour donner à l'équipe les orientations à court et moyen termes afin de réaliser les objectifs fixés.
C2.2 Animer l'équipe en la fédérant autour du projet de l'univers beauté pour favoriser le sentiment d'appartenance à la marque
C2.3 Organiser le travail de l'équipe de façon méthodique afin de favoriser la participation des collaborateurs au projet de développement de l'espace beauté
C2.4 Identifier les besoins en compétences pour former son équipe en s'appuyant sur la Gestion Prévisionnelle de l'Emploi et des Compétences de l'entreprise et le droit social
C2.5 Assurer la gestion optimale des situations difficiles pour rétablir la cohésion sociale ou alerter la direction.
C2.6 Rendre compte de l'activité en s'appuyant sur les tableaux de bord afin de proposer d'éventuelles actions correctives.
C3.1 Utiliser avec maîtrise un logiciel de caisse afin d'effectuer la gestion des ventes de la journée et réduire le risque d'erreur de caisse.
C3.2 Suivre les ventes et les prévisions pour réaliser un cadencier de gestion des stocks.
C3.3 Négocier, les conditions d'achat et d'approvisionnement avec les fournisseurs
pour optimiser les coûts et les délais afin d'organiser les réassorts en fonction du cadencier et/ou des besoins ponctuels de la boutique.
C3.4 Contrôler les marchandises réceptionnées pour s'assurer de la conformité avec la commande afin d'éviter des litiges.
C3.5 Utiliser les logiciels et les systèmes d'information afin d'effectuer la passation des commandes fournisseurs, l'administration des ventes et le suivi des facturations
C3.6 Exploiter les logiciels de gestion pour extraire les données pour les en faire l'analyse afin de les transmettre aux services concernés.
Programme
Cette formation Manager de la performance commerciale parcours beauté et luxe
prépare au titre de "Manager dans l'univers de la beauté", Titre certifié de niveau 6,RNCP35266, codes NSF 336, 310p et 312 enregistré au RNCP le 10/02/2021,délivré par Groupe Silvya Terrade.
Contenu de la formation :
BLOC 1 : Développer et optimiser la performance économique de l'espace beauté physique et/ou numérique
BLOC 2 : Manager une équipe de vente spécialisée dans l'univers de la beauté
BLOC 3 : Réaliser la gestion administrative, commerciale et comptable de l'espace beauté physique ou virtuel