Chargé du développement commercial

Taux de réussite session 2024 : 91 % (45 candidats présentés / 41 candidats reçus).

BLOC 1 Mettre en place un processus de démarche de veille informationnelle Analyser le marché et l’environnement concurrentiel de l’entreprise Réaliser un diagnostic commercial interne Déterminer, en accord avec la direction, la stratégie de développement commercial physique et digital (e-commerce) Élaborer un plan d’actions commerciales Automatiser les tâches récurrentes et chronophages du processus commercial Élaborer, à l’aide d’un tableur, le budget prévisionnel du plan d’actions commerciales physiques et digitales (e-commerce) BLOC 2 Créer un personae des publics cibles Mettre en place, avec les équipes commerciales et marketing, un plan et une stratégie de prospection omnicanal Élaborer des propositions commerciales complexes Négocier avec les futurs clients et/ou partenaires Gérer le site du e-commerce de l’entreprise Rédiger les contrats commerciaux Concevoir un tableau de bord de suivi de l’activité commerciale Définir un process de collecte et d’exploitation de traitement des données Analyser les résultats du tableau de bord Rédiger, en français et en anglais, un reporting commercial BLOC 3 Effectuer une analyse data du portefeuille clients actuels Analyser de manière globale la satisfaction client Optimiser le parcours client physique et digital Animer les réseaux de partenaires physique et e-commerce Gérer les litiges clients et/ou partenaires Déployer une organisation commerciale optimale Animer l’équipe commerciale de façon individuelle et collective Identifier les compétences nécessaires à la réalisation des objectifs fixés Communiquer à l’écrit et à l’oral en français et en anglais avec l’équipe commerciale Analyser les résultats de la performance commerciale individuelle et collective

BLOC 1 : ÉLABORER AVEC LA DIRECTION LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DANS UNE DÉMARCHE RSE Marketing stratégique et opérationnel Budget Webmarketing et droit des TIC Droit commercial BLOC 2 : DÉVELOPPER ET SUIVRE LA PERFORMANCE COMMERCIALE DANS UN CONTEXTE OMNICANAL Relation clients, négociation et traitement des litiges Gestion e-commerce CRM et reporting Excel Gestion du stress Programme RSE BLOC 3 : OPTIMISER LA RELATION CLIENT ET MANAGER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE Conduite de projet Management et animation de l’équipe commerciale Optimisation de la relation client Anglais Gestion du handicap